Hizmet şartları

Bu internet sitesini kullanarak ve/veya Belverosa üzerinden sipariş vererek aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen siteyi kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

Bu metinde “Belverosa”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Belverosa markasını; “müşteri”, “kullanıcı” ve “siz” ifadeleri ise internet sitesini kullanan veya alışveriş yapan kişileri ifade eder.

1. Genel Hükümler

Belverosa, internet sitesi üzerinden ürünlerin tanıtımını, satışını ve ilgili müşteri hizmetlerini sunar.

Siteyi kullanarak yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğinizi ve siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağınızı kabul edersiniz.

Belverosa, bu Hizmet Şartları'nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. Ürün Bilgileri

Ürünların açıklamalarını, görsellerini, fiyatlarını, beden bilgilerini ve diğer özelliklerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya çalışıyoruz.

Ekran ayarları ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürün renkleri gerçekte görüldüğünden küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulmakla birlikte, küçük renk, doku veya ton farklılıkları ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmeyebilir.

3. Fiyatlandırma

İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece güncel satış fiyatlarıdır.

Belverosa, ürün fiyatlarını ve kampanya koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Ancak siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra, ilgili sipariş için onaylanan satış fiyatı esas alınır.

Açık ve bariz teknik hata nedeniyle yanlış gösterilen fiyatlarda Belverosa, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriyle iletişime geçerek siparişi düzeltebilir veya iptal edebilir.

4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Bir siparişin internet sitesi üzerinden oluşturulması, siparişin otomatik olarak kesin şekilde kabul edildiği anlamına gelmez.

Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş onayının tarafınıza iletilmesiyle işleme alınır.

Stok hatası, teknik sorun, ödeme problemi veya ürünün tedarik edilememesi gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.

Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir ödeme varsa yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

5. Ödeme

Siparişler internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme bilgileriniz, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.

Belverosa, ödeme hizmeti sağlayıcılarının teknik kesintilerinden veya bankaların işlem sürelerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.

6. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar, indirim kodları ve otomatik indirimler belirtilen koşullar ve süreler kapsamında geçerlidir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece farklı kampanyalar veya indirimler birlikte kullanılamayabilir.

Kampanya koşulları, başlangıç ve bitiş tarihleri ile minimum sipariş tutarları kampanya özelinde değişebilir.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreleri ürün, yoğunluk, kampanya dönemleri ve teslimat adresine göre değişebilir.

Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Kargo şirketinden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Müşterinin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi sağlaması gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres, telefon numarası ya da teslimat bilgileri nedeniyle oluşan gecikmelerden Belverosa sorumlu tutulamayabilir.

8. İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade ve para iadesi koşullarının tamamı için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade işlemleriyle ilgili olarak destek@belverosa.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda destek@belverosa.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numarası ve mümkünse ürünün durumunu gösteren görsellerin iletilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. Hesap Bilgileri

Kullanıcı hesabı oluşturmanız durumunda hesap bilgilerinizin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğini korumak kullanıcının sorumluluğundadır.

Yetkisiz hesap kullanımı fark etmeniz durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

11. Yasaklı Kullanımlar

İnternet sitesinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
Başka kişilerin haklarını ihlal etmek,
Siteye zararlı yazılım veya kod göndermek,
Site güvenliğini aşmaya veya sistemi bozacak işlemler yapmaya çalışmak,
Yanıltıcı veya sahte bilgiler kullanmak,
Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla sipariş oluşturmak,
İçerikleri izinsiz şekilde ticari amaçlarla çoğaltmak veya kullanmak.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi durumunda ilgili hesap veya siparişler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sınırlandırılabilir veya iptal edilebilir.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan marka adı, logo, tasarım, metin, ürün görselleri, grafikler ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, yazılı izin olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya dağıtılamaz.

13. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesi ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, analiz hizmetleri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

14. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve Belverosa'nın Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi destek@belverosa.com adresine iletebilirsiniz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Belverosa, kanunen sorumluluğun sınırlandırılamayacağı durumlar hariç olmak üzere; internet bağlantısı, üçüncü taraf hizmetleri, kargo firmaları veya Belverosa'nın makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin geç veya eksik yerine getirilmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

17. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

18. İletişim

Bu Hizmet Şartları veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Belverosa
E-posta: destek@belverosa.com

Son güncelleme: 11 Eylül 2026